أسئلة مكررة:

حول التخصيص

تشمل خدمات التخصيص: تخصيص أجهزة الدفع والمحركات وESC في جميع الجوانب؛
إذا كانت لديك أي احتياجات للتخصيص، فيرجى الاتصال بـ APISQUEEN (lynn@underwaterthruster.com).

حول التعريفات

لا تشمل أسعار المنتجات ورسوم الشحن التعريفات الجمركية، والتي يتم فرضها بشكل مختلف في كل بلد. يحتاج المشترون إلى دفع التعريفات الجمركية عند استلام البضائع (على سبيل المثال، سياسة التعريفات الإقليمية الأمريكية: لا توجد تعريفات جمركية للطلبات التي تصل إلى 800 دولار أمريكي).

1. قد تتطلب الواردات الدولية من بعض البلدان/المناطق تخليصًا جمركيًا لمواد محددة (إذا لزم الأمر، فسنزود العملاء بفاتورة أولية).
2. إذا تم إرجاع البضاعة بسبب فشل العميل في التعاون مع التخليص الجمركي، فسيتحمل المستلم تكلفة الشحن.
3. يمكننا تقديم قوائم الاستهلاك والشهادات يرجى الاتصال بنا إذا طلبت الجمارك ذلك.
4. إذا تم إرجاع المنتج لأسباب المشتري، فسيتحمل المشتري رسوم الشحن، وستعتمد التكلفة على التسليم السريع المختار. إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة بسبب خطأ من جانبنا، فسوف تتحمل APISQUEEN جميع التكاليف.
5. تبلغ قيمة المنتج الذي نعلنه للجمارك 10% من مبلغ الطلب الذي دفعه المشتري بالفعل، لذلك يدفع المشتري عمومًا رسومًا جمركية قليلة جدًا.

حول التسليم

يمكننا الشحن إلى أي بلد في العالم تقريبًا! ومع ذلك، هناك قيود على الاستيراد في بعض البلدان يجب الإشارة إليها.

عندما تكون البضائع في المخزون، سيتم إرسال البضائع في غضون 1-3 أيام عمل بعد دفع المشتري.
في حالة عدم وجود مخزون: سيتم شحن البضائع في غضون 3-20 يوم عمل بعد دفع المشتري.

1. قد تكون هناك مشاكل أخرى تسبب تأخير التسليم، مثل معلومات العنوان التي تحتاج إلى مزيد من التحقق، وما إلى ذلك. ولكن يرجى التأكد من أننا سنتابع الأمر في الوقت المناسب لشحن البضائع بشكل أسرع.
2. يتم نقل البضائع بشكل عام عن طريق الجو. نستخدم طرق نقل مختلفة وفقًا لموقع المشتري. بشكل عام، نستخدم خطوط DHL وFedEx وUPS المخصصة وما إلى ذلك.
3. وقت التسليم السريع القياسي إلى الوجهة هو بشكل عام 3-12 يومًا (بدون ظروف خاصة أخرى)، ووقت التسليم إلى البلدان/المناطق النائية بشكل عام هو 10-20 يومًا. إذا كانت لديك احتياجات أخرى (مثل التسليم السريع المعين، وإعلان القيمة الجمركية، وما إلى ذلك)، فيرجى الاتصال بنا بعد تقديم الطلب للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباتك.
4. تحدد APISQUEEN أسعار الشحن وفقًا لمختلف البلدان/المناطق من أجل تقليل تكاليف الشراء للمشترين، تأخذ APISQUEEN زمام المبادرة لتحمل 50% من تكاليف الشحن للمشترين.
5. يتم فرض رسوم النقل وفقًا لوزن البضاعة ويتم تسويتها عند تقديم الطلب، وتكون تكلفة الشحن المبينة في التسوية نتيجة تحمل APISQUEEN 50%.
6. يمكنك تقدير تكلفة الشحن كالتالي: اختر السلعة التي تريد شراءها ← أضف إلى سلة التسوق ← أدخل الرمز البريدي لعنوان الشحن ← اختر طريقة الشحن ← وبعدها ستصلك تكلفة الشحن المقدرة.
7. إذا كنت بحاجة إلى المنتج بشكل عاجل، فيرجى الاتصال بنا قبل تقديم الطلب لضمان قدرتنا على تلبية متطلبات وقتك.

حول ما بعد البيع

1. يمكن إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج للحصول على استرداد كامل المبلغ (بما في ذلك تكاليف الشحن). بعد شحن البضائع، إذا طلب المشتري استرداد الأموال لأسباب خاصة به (على سبيل المثال: لا يريد ذلك، اشترى منتجًا خاطئًا، وما إلى ذلك)، فيجب على المشتري تحمل تكلفة التسليم السريع وإرجاع البضائع بالنسبة لنا، سوف نتلقى البضائع المرتجعة بعد ذلك، سيتم رد الأموال إلى المشتري.
2. إذا وجدت أن الحزمة الخاصة بك تالفة أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا (Lynn@underwaterthruster.com) في غضون 5 أيام من استلام البضائع وتقديم صور أو مقاطع فيديو للبضائع وسوف نقوم بالرد خلال 1-3 أيام وسنتعامل معها لك خلال أيام العمل وفقًا للوضع الفعلي بما يرضيك.
3. إذا كنت بحاجة إلى استبدال البضائع المشتراة بعد استلام البضائع، فأنت بحاجة إلى إرسال البضائع بالبريد إلى APISQUEEN في غضون 6 أشهر بعد شراء المنتج وتأكيد الاستلام، وإذا كانت هناك أي مشاكل في الجودة مع المنتج، فسنقدم لك المنتج مجانًا بعد ذلك - خدمة المبيعات والاستبدال المجاني للمشتري. أرسل الملحقات الجديدة أو المنتجات الجديدة إلى منزلك (يحتاج المشترون فقط إلى تحمل تكاليف الشحن للتسليم السريع. لن تتحمل APISQUEEN بعد الآن 50٪ من تكاليف الشحن للمشترين، ولكنها تطلب من المشترين ذلك تتحمل 100% من تكاليف الشحن)

ترفض APISQUEEN خدمة ما بعد البيع في الحالات التالية:

1. الأعطال والأضرار التي لا تنتج عن مشاكل جودة المنتج.
2. الأضرار الناجمة عن تعديل الدائرة أو المطابقة غير الصحيحة.
3. الأضرار الناجمة عن التعديل أو التفكيك غير المصرح به.
4. الأضرار الناجمة عن التثبيت أو الاستخدام غير السليم.
5. سيؤدي الفشل في التنظيف بالمياه العذبة في الوقت المناسب بعد الاستخدام في مياه البحر إلى تقصير عمر المنتج.

جميع المنتجات "لن يتم إرجاعها أو استبدالها ما لم تكن هناك مشاكل في الجودة." من خلال شراء منتجاتنا فإنك توافق على هذه السياسة.