Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour entamer la procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse lynn@underwaterthruster.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous :
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse lynn@underwaterthruster.com pour toute question relative au retour.
Dommages et problèmes
Si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de cartes-cadeaux.
Communication
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article dont vous avez besoin est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si un article est expédié dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours sans motif valable. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse lynn@underwaterthruster.com.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour entamer la procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse lynn@underwaterthruster.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous :
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse lynn@underwaterthruster.com pour toute question relative au retour.
Dommages et problèmes
Si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de cartes-cadeaux.
Communication
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article dont vous avez besoin est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si un article est expédié dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours sans motif valable. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse lynn@underwaterthruster.com.