शिपिंग और सेवा

I. कस्टमाइज़ेशन सेवाएँ

APISQUEEN विभिन्न प्रकार की उत्पाद कस्टमाइज़ेशन सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

अंडरवाटर थ्रस्टर कस्टमाइज़ेशन
वॉटरप्रूफ़ ब्रशलेस मोटर कस्टमाइज़ेशन
ESC पैरामीटर और केबल कस्टमाइज़ेशन

कस्टमाइज़ेशन संबंधी किसी भी आवश्यकता (जैसे वोल्टेज, करंट, थ्रस्ट, केबल की लंबाई, वॉटरप्रूफ़ रेटिंग, इंटरफेस प्रकार आदि) के लिए कृपया ऑर्डर करने से पहले या तुरंत बाद हमसे संपर्क करें ताकि कार्यक्षमता और डिलीवरी समय की पुष्टि की जा सके:
📩 APISQUEEN का आधिकारिक ईमेल: lynn@underwaterthruster.com

II. कस्टम और टैक्स

उत्पाद मूल्य और शिपिंग शुल्क किसी भी आयात शुल्क, टैक्स या कस्टम क्लीयरेंस फीस में शामिल नहीं हैं।

देश/क्षेत्र के अनुसार कस्टम और टैक्स नियम भिन्न होते हैं। जब तक डिलीवरी का गंतव्य हमारे टैक्स इनक्लूसिव शिपिंग पॉलिसी के अंतर्गत नहीं आता (जैसे अधिकांश अमेरिकी क्षेत्र), खरीदार को स्थानीय कस्टम या लॉजिस्टिक्स कंपनी को संबंधित शुल्क का भुगतान करना होगा।

कुछ देशों/क्षेत्रों से आयात के लिए अतिरिक्त कस्टम दस्तावेज़ या सामग्री की आवश्यकता हो सकती है (जैसे प्रोफॉर्मा इनवॉइस, उत्पाद सूची आदि)। आवश्यक होने पर, APISQUEEN सक्रिय रूप से सहयोग करेगा और आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान करेगा।

यदि खरीदार की कस्टम प्रक्रिया में असहयोग, शुल्क का भुगतान करने से इनकार या आवश्यक दस्तावेज़ न देने के कारण वस्तुएँ लौटाई जाती हैं या नष्ट हो जाती हैं, तो सभी शिपिंग और संबंधित लागतों की जिम्मेदारी प्राप्तकर्ता की होगी।

कस्टम डिक्लेरेशन नोटिस

APISQUEEN लॉजिस्टिक्स कंपनी और गंतव्य देश/क्षेत्र की कस्टम आवश्यकताओं के अनुसार उचित और कानूनी डिक्लेरेशन करेगा।

डिक्लेयर की गई सामग्री और मात्रा उत्पाद के प्रकार, शिपिंग विधि और स्थानीय कस्टम नियमों के अनुसार भिन्न हो सकती है और यह ऑर्डर के भुगतान राशि के अनुरूप नहीं हो सकती।

अंतिम टैक्स राशि स्थानीय कस्टम या लॉजिस्टिक्स कंपनी द्वारा तय की जाएगी। APISQUEEN टैक्स राशि या कस्टम क्लियरेंस के परिणाम की कोई गारंटी नहीं देता।

III. शिपिंग और लॉजिस्टिक्स

शिपिंग समय

स्टॉक में उपलब्ध उत्पाद: भुगतान के 1–3 कार्यदिवस के भीतर शिपिंग
स्टॉक आउट या कस्टम उत्पाद: भुगतान के 3–20 कार्यदिवस के भीतर शिपिंग

निम्नलिखित परिस्थितियाँ शिपिंग में देरी का कारण बन सकती हैं:

पता विवरण की पुष्टि आवश्यक
कस्टम पैरामीटर की पुनः पुष्टि आवश्यक
विशेष लॉजिस्टिक्स या कस्टम आवश्यकताएँ

इन मामलों में, हम शीघ्र ही आपसे संपर्क करेंगे और आगे की प्रक्रिया का पालन करेंगे।

शिपिंग विधियाँ और अनुमानित डिलीवरी समय

हम दुनिया के अधिकांश देशों और क्षेत्रों में उत्पाद पहुंचा सकते हैं। उत्पाद आमतौर पर एयर शिपिंग के माध्यम से भेजे जाते हैं।

गंतव्य के अनुसार हम उचित लॉजिस्टिक्स प्रदाता का चयन करेंगे। सामान्य प्रदाता में शामिल हैं:

DHL / FedEx / UPS / 4PX / अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस

📦 अनुमानित डिलीवरी समय (गैर-गारंटीकृत):

अधिकांश देश/क्षेत्र: 3–12 दिन
दूरदराज के देश/क्षेत्र: 10–20 दिन

विशेष आवश्यकताओं (जैसे विशिष्ट लॉजिस्टिक्स कंपनी, डिक्लेरेशन विधि या त्वरित शिपिंग) के लिए, कृपया ऑर्डर के तुरंत बाद संपर्क करें और कार्यक्षमता की पुष्टि करें।

शिपिंग लागत

शिपिंग लागत उत्पाद के वजन और गंतव्य देश के आधार पर गणना की जाती है।

खरीदार की लागत कम करने के लिए, APISQUEEN अंतरराष्ट्रीय शिपिंग लागत का लगभग 50% वहन करता है।

चेकआउट पेज पर दिखाई गई शिपिंग लागत 50% छूट के बाद की अंतिम लागत है।

📌 शिपिंग लागत का अनुमान कैसे लगाएं:

उत्पाद चुनें
कार्ट में जोड़ें
शिपिंग देश/क्षेत्र और पिन कोड दर्ज करें
शिपिंग विकल्प चुनें

सिस्टम अनुमानित शिपिंग लागत दिखाएगा।

IV. बिक्री के बाद सेवा

ऑर्डर रद्द करना और रिफंड

शिपिंग से पहले:
खरीदार किसी भी समय ऑर्डर रद्द कर सकता है और पूर्ण रिफंड प्राप्त कर सकता है (शिपिंग शुल्क सहित)।

शिपिंग के बाद (खरीदार के कारण):
यदि व्यक्तिगत कारणों (जैसे अब उत्पाद की आवश्यकता नहीं, ऑर्डर में त्रुटि आदि) के लिए रिटर्न की आवश्यकता है, तो खरीदार शिपिंग लागत वहन करेगा।
रिफंड तब प्रोसेस किया जाएगा जब हम लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त कर लें और यह सुनिश्चित कर लें कि वह अछूता है।

परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त उत्पाद

यदि पार्सल परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो कृपया 5 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और स्पष्ट फोटो या वीडियो प्रमाण के रूप में प्रदान करें:
📩 बिक्री के बाद सेवा ईमेल: lynn@underwaterthruster.com

हम 1–3 कार्यदिवस में समाधान और सहायता प्रदान करेंगे।

गुणवत्ता समस्याएँ और बिक्री के बाद समर्थन

APISQUEEN उपयोगकर्ता द्वारा न किए गए गुणवत्ता मुद्दों के लिए 6 महीनों की अवधि में मुफ्त बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करता है।

बिक्री के बाद समर्थन में, स्थिति के अनुसार, निम्न शामिल हो सकता है:

मुफ्त पुर्ज़ों का प्रतिस्थापन
मुफ्त उत्पाद प्रतिस्थापन

📌 बिक्री के बाद शिपिंग लागत:
बिक्री के बाद किसी भी रिटर्न या प्रतिस्थापन की शिपिंग लागत खरीदार द्वारा वहन की जाएगी।
बिक्री के बाद के ऑर्डर 50% शिपिंग सब्सिडी का लाभ नहीं लेते; खरीदार 100% शिपिंग लागत देगा।

बिक्री के बाद सेवा जिन मामलों में नहीं है

APISQUEEN निम्नलिखित मामलों में बिक्री के बाद सेवा प्रदान नहीं करता है (सहित लेकिन सीमित नहीं):

उत्पाद गुणवत्ता से संबंधित न होने वाले दोष या क्षति
सर्किट मॉडिफिकेशन या पैरामीटर असंगतता के कारण हुई क्षति
अनधिकृत मॉडिफिकेशन या डिसमाउंटल
अनुचित इंस्टॉलेशन या उपयोग के कारण क्षति
समुद्री पानी में उपयोग के बाद उचित सफाई न करने से उत्पाद की आयु कम होना

⚠️ महत्वपूर्ण सूचना

सभी उत्पाद यदि गुणवत्ता समस्या नहीं है तो रिफंड या एक्सचेंज योग्य नहीं हैं।
ऑर्डर करना इस नीति को पढ़ने और स्वीकार करने की पुष्टि करता है।