Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere una restituzione.
Per poter richiedere un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, deve avere i cartellini e deve essere nella sua confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per iniziare la procedura di restituzione, Potete contattarci tramite lynn@underwaterthruster.com.Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo.
Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli non richiesti per la restituzione non saranno accettati.
Per qualsiasi problema di restituzione, Potete contattarci tramite lynn@underwaterthruster.com.
Danni e domande
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si è ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o prodotti personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di articoli pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Se avete domande o dubbi su un particolare articolo, contattateci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Comunicazione
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire qualcosa che si possiede già e poi acquistare qualcosa di nuovo separatamente una volta che il reso è stato accettato.
Periodo di riflessione UE di 14 giorni
In deroga a quanto sopra, se un articolo viene spedito nell'UE, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza alcun motivo. Come già detto, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, deve avere i cartellini ed essere nella confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente nella forma di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che anche la vostra banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e spedire il rimborso.
Se ci vogliono più di 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione della restituzione, Potete contattarci tramite lynn@underwaterthruster.com.