Terugbetalingsbeleid

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via lynn@underwaterthruster.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen waarvoor geen retourzending is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retourzendingen, kunt u contact met ons opnemen via lynn@underwaterthruster.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke artikelen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook gevaarlijke artikelen, brandbare vloeistoffen of gassen accepteren wij niet retour. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke project, neem dan contact met ons op.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

communiceren

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door iets dat u al bezit te retourneren en vervolgens het nieuwe artikel afzonderlijk te kopen zodra de retourzending is geaccepteerd.

EU-bedenktijd van 14 dagen

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de EU worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u hiervan op de hoogte en laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verzonden.

Als het meer dan 15 werkdagen duurt nadat we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via lynn@underwaterthruster.com.