Verzending en service

I. Maatwerkdiensten

APISQUEEN biedt verschillende productaanpassingsdiensten, waaronder maar niet beperkt tot:

Aanpassing van onderwaterpropellers
Aanpassing van waterdichte borstelloze motoren
Aanpassing van ESC-parameters en kabels

Voor maatwerkbehoeften (zoals spanning, stroom, stuwkracht, kabellengte, waterdichtheidsklasse, type aansluiting, enz.) neem vóór of direct na het plaatsen van een bestelling contact met ons op om de haalbaarheid en levertijd te bevestigen:
📩 Officieel e-mailadres APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

II. Douane en belastingen

Productprijzen en verzendkosten zijn exclusief invoerrechten, belastingen of inklaringskosten.

Douane- en belastingregels verschillen per land/regio. Tenzij de bestemming valt onder ons belasting-inclusief verzendbeleid (bijvoorbeeld de meeste gebieden in de VS), is de koper verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten aan de lokale douane of logistieke dienst bij ontvangst van de goederen.

Internationale zendingen uit bepaalde landen/regio's kunnen aanvullende douanedocumenten vereisen (zoals commerciële facturen, productlijsten, enz.). APISQUEEN zal indien nodig actief meewerken en de vereiste documenten leveren.

Indien goederen worden geretourneerd of vernietigd door niet-samenwerking van de koper bij de douane, weigering van betaling van douanerechten of het niet verstrekken van de benodigde documenten, zijn de verzendkosten en gerelateerde kosten voor rekening van de ontvanger.

Aangifte douane

APISQUEEN zal redelijke en conforme aangiften doen op basis van de eisen van de logistieke partner en het bestemmingsland/-gebied.

De werkelijke aangifte kan variëren afhankelijk van producttype, verzendmethode en lokale douaneregels en komt mogelijk niet volledig overeen met het betaalde orderbedrag.

Het uiteindelijke belastingbedrag wordt bepaald door de lokale douane of logistieke dienst. APISQUEEN geeft geen garanties over het douanebedrag of de uitkomst van de inklaring.

III. Verzending en logistiek

Verzendtijd

Voorraadproducten: verzending binnen 1–3 werkdagen na betaling
Niet op voorraad of maatwerkproducten: verzending binnen 3–20 werkdagen na betaling

De volgende situaties kunnen ook vertragingen veroorzaken:

Adresgegevens moeten worden geverifieerd
Maatwerkparameters moeten worden bevestigd
Speciale logistieke of douane-eisen

In dergelijke gevallen nemen wij tijdig contact op en volgen de situatie op.

Verzendmethoden en geschatte levertijd

Wij kunnen producten wereldwijd leveren. Goederen worden meestal per luchtvracht verzonden.

Wij kiezen de geschikte logistieke dienstverlener op basis van de bestemming. Veelgebruikte vervoerders:

DHL / FedEx / UPS / 4PX / internationale lijnen

📦 Geschatte levertijd (niet gegarandeerd):

De meeste landen/regio's: 3–12 dagen
Afgelegen landen/regio's: 10–20 dagen

Voor speciale verzoeken (bijvoorbeeld specifieke vervoerder, aangiftemethode of spoedlevering), neem zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op om de haalbaarheid te bevestigen.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het product en het bestemmingsland.

Om de kosten voor de koper te verlagen, draagt APISQUEEN ongeveer 50% van de internationale verzendkosten bij.

De verzendkosten die op de afrekenpagina worden weergegeven, zijn de uiteindelijke kosten na 50% korting.

📌 Hoe verzendkosten te schatten:

Selecteer een product
Voeg toe aan winkelwagen
Voer land/regio en postcode in
Kies verzendmethode

Het systeem toont de geschatte verzendkosten.

IV. After-sales service

Annulering van bestelling en terugbetaling

Voor verzending:
De koper kan te allen tijde de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (inclusief verzendkosten).

Na verzending (om redenen van de koper):
Indien retournering nodig is om persoonlijke redenen (bijvoorbeeld het product niet langer nodig, fout in bestelling), draagt de koper de retourkosten.
Terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product en bevestiging dat het onbeschadigd is.

Beschadigde producten tijdens transport

Indien het pakket tijdens transport beschadigd is, neem binnen 5 dagen contact op en verstrek duidelijke foto’s of video's als bewijs:
📩 After-sales e-mail: lynn@underwaterthruster.com

Wij bieden binnen 1–3 werkdagen een oplossing en assisteren bij het probleem.

Kwaliteitsproblemen en after-sales ondersteuning

APISQUEEN biedt binnen 6 maanden na ontvangstbevestiging gratis after-sales ondersteuning voor kwaliteitsproblemen niet veroorzaakt door de gebruiker.

De ondersteuning kan omvatten (afhankelijk van de situatie):

Gratis vervanging van onderdelen
Gratis productvervanging

📌 Verzendkosten bij after-sales:
Retour- of vervangingskosten tijdens after-sales zijn voor rekening van de koper.
After-sales bestellingen komen niet in aanmerking voor de 50% verzendkorting; de koper betaalt 100% van de verzendkosten.

Situaties waarin geen after-sales service wordt geboden

APISQUEEN biedt geen after-sales service in de volgende gevallen (inclusief maar niet beperkt tot):

Storingen of schade niet veroorzaakt door productkwaliteit
Schade door circuitmodificatie of onjuiste parameters
Ongeautoriseerde aanpassingen of demontage
Schade door onjuist gebruik of installatie
Verkorting van productlevensduur door gebruik in zeewater zonder juiste reiniging

⚠️ Belangrijke opmerking

Alle producten zijn niet retourneerbaar of vervangbaar als er geen kwaliteitsprobleem is.
Door te bestellen gaat u akkoord met dit beleid.