Envio e serviço

I. Serviços de Personalização

A APISQUEEN oferece uma variedade de serviços de personalização de produtos, incluindo, mas não se limitando a:

Personalização de propulsores subaquáticos
Personalização de motores brushless à prova d’água
Personalização de parâmetros de ESC e cabos

Para quaisquer necessidades de personalização (como tensão, corrente, empuxo, comprimento do cabo, nível de impermeabilidade, tipo de interface, etc.), entre em contato conosco antes ou imediatamente após fazer o pedido para confirmar a viabilidade e o prazo de entrega:
📩 E-mail oficial da APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

II. Tarifas e Impostos

Os preços dos produtos e o frete não incluem quaisquer impostos de importação, taxas ou custos de desembaraço aduaneiro.

As políticas de tarifas e impostos variam conforme o país/região. A menos que o destino esteja dentro da nossa política de envio com impostos inclusos (por exemplo, a maior parte dos EUA), o comprador é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas à alfândega local ou à transportadora no momento do recebimento da mercadoria.

Produtos importados de certos países/regiões podem exigir documentos adicionais para o desembaraço (como fatura comercial, lista de produtos, etc.). Se necessário, a APISQUEEN fornecerá ativamente os documentos pertinentes.

Se os produtos forem devolvidos ou destruídos devido à falta de cooperação do comprador no desembaraço, recusa em pagar impostos ou não fornecimento dos documentos necessários, os custos de frete e demais despesas serão de responsabilidade do destinatário.

Informações sobre declaração aduaneira

A APISQUEEN fará a declaração de acordo com os requisitos da transportadora e do país/região de destino, de forma razoável e em conformidade com a lei.

O conteúdo e a quantidade declarados podem variar dependendo do tipo de produto, método de envio e políticas alfandegárias locais, podendo não corresponder exatamente ao valor pago do pedido.

O valor final dos impostos será determinado pela alfândega local ou transportadora. A APISQUEEN não oferece garantias sobre o valor dos impostos ou o resultado do desembaraço.

III. Transporte e Logística

Prazo de envio

Produtos em estoque: envio em 1–3 dias úteis após o pagamento
Produtos esgotados ou personalizados: envio em 3–20 dias úteis após o pagamento

As seguintes situações também podem causar atraso no envio:

Necessidade de verificação adicional do endereço
Necessidade de reconfirmação dos parâmetros personalizados
Requisitos especiais de logística ou alfândega

Em tais casos, entraremos em contato rapidamente e acompanharemos a situação.

Método de envio e prazo estimado de entrega

Podemos enviar produtos para a maioria dos países e regiões do mundo. Os produtos geralmente são enviados por via aérea.

Selecionaremos o transportador adequado com base no destino. Transportadoras comuns incluem:

DHL / FedEx / UPS / 4PX / linhas internacionais

📦 Prazo estimado de entrega (não garantido):

A maioria dos países/regiões: 3–12 dias
Países/regiões remotas: 10–20 dias

Para solicitações especiais (como transportadora específica, método de declaração ou entrega urgente), entre em contato conosco o quanto antes após o pedido para confirmar a viabilidade.

Custo de frete

O frete é calculado com base no peso do produto e no país de destino.

Para reduzir o custo para o comprador, a APISQUEEN cobre aproximadamente 50% do frete internacional.

O frete exibido na página de checkout é o valor final após o desconto de 50%.

📌 Como estimar o frete:

Selecione o produto
Adicione ao carrinho
Insira o país/região de destino e CEP
Selecione o método de envio

O sistema exibirá o frete estimado.

IV. Pós-venda

Cancelamento de pedido e reembolso

Antes do envio:
O comprador pode cancelar o pedido a qualquer momento e receber reembolso total (incluindo frete).

Após o envio (por motivo do comprador):
Se o retorno for solicitado por motivos pessoais (como produto não ser mais necessário ou erro no pedido), o comprador arcará com o frete de devolução.
O reembolso será processado após o recebimento do produto devolvido e confirmação de que está intacto.

Produtos danificados durante o transporte

Se a embalagem estiver danificada durante o transporte, entre em contato dentro de 5 dias e forneça fotos ou vídeos claros como prova:
📩 E-mail de pós-venda: lynn@underwaterthruster.com

Forneceremos uma solução em 1–3 dias úteis e ajudaremos a resolver o problema.

Problemas de qualidade e suporte pós-venda

A APISQUEEN oferece suporte pós-venda gratuito para problemas de qualidade não causados pelo usuário, dentro de 6 meses após a confirmação de recebimento do produto.

O suporte pós-venda pode incluir (dependendo do caso):

Substituição gratuita de peças
Substituição gratuita do produto

📌 Informações sobre frete na pós-venda:
O frete de retorno ou troca durante o pós-venda é responsabilidade do comprador.
Pedidos de pós-venda não têm direito ao desconto de 50% no frete; o comprador arca com 100% do frete.

Casos em que o serviço pós-venda não é fornecido

A APISQUEEN não fornece serviço pós-venda nos seguintes casos (inclusive, mas não limitado a):

Falhas ou danos não causados por problemas de qualidade do produto
Danos causados por modificação do circuito ou parâmetros incompatíveis
Modificações ou desmontagens não autorizadas
Danos causados por instalação ou uso inadequado
Redução da vida útil do produto devido ao uso em água salgada sem limpeza adequada

⚠️ Aviso importante

Todos os produtos não são reembolsáveis ou substituíveis se não houver problema de qualidade.
Ao fazer o pedido, você confirma que leu e concordou com esta política.