Доставка и обслуживаниеc

I. Индивидуальные услуги

APISQUEEN предлагает различные услуги по индивидуальной настройке продукции, включая, но не ограничиваясь:

Настройка подводных движителей
Настройка водонепроницаемых бесщеточных моторов
Настройка параметров ESC и кабелей

Для любых потребностей в индивидуальной настройке (например, напряжение, ток, тяга, длина кабеля, степень водонепроницаемости, тип интерфейса и т.д.) свяжитесь с нами до или сразу после размещения заказа, чтобы подтвердить возможность и сроки выполнения:
📩 Официальная почта APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

II. Таможенные пошлины и налоги

Цена продукта и стоимость доставки не включают импортные пошлины, налоги или таможенные сборы.

Таможенные и налоговые правила различаются в зависимости от страны/региона. Если место доставки не входит в нашу политику доставки с налогом (например, большая часть США), покупатель обязан оплатить соответствующие сборы в местной таможне или логистической компании при получении товара.

Импорт товаров из некоторых стран/регионов может требовать дополнительных документов для таможенного оформления (например, коммерческий счет-фактура, список товаров и т.д.). При необходимости APISQUEEN активно предоставляет необходимые документы.

Если товар будет возвращен или уничтожен из-за отказа покупателя сотрудничать с таможней, неуплаты пошлин или непредоставления необходимых документов, все расходы на доставку и сопутствующие расходы несет получатель.

Информация о таможенном декларировании

APISQUEEN осуществляет декларирование товаров в соответствии с требованиями логистической компании и страны/региона назначения.

Фактическое декларирование может отличаться в зависимости от типа продукта, способа доставки и местных таможенных правил, и может не полностью совпадать с суммой оплаченного заказа.

Окончательная сумма пошлин определяется местной таможней или логистической компанией. APISQUEEN не дает никаких гарантий по сумме пошлин или результатам таможенного оформления.

III. Доставка и логистика

Сроки отправки

Товары в наличии: отправка в течение 1–3 рабочих дней после оплаты
Отсутствующие или индивидуальные товары: отправка в течение 3–20 рабочих дней после оплаты

Следующие ситуации могут привести к задержке отправки:

Необходима дополнительная проверка адреса
Необходима повторная проверка индивидуальных параметров
Особые требования к логистике или таможне

В таких случаях мы своевременно свяжемся с вами и проконтролируем процесс.

Способы доставки и ориентировочные сроки

Мы можем доставлять товары в большинство стран и регионов мира. Товары обычно отправляются авиапочтой.

Мы выбираем подходящего перевозчика в зависимости от места назначения. Основные перевозчики:

DHL / FedEx / UPS / 4PX / международные линии

📦 Ориентировочные сроки доставки (без гарантии):

Большинство стран/регионов: 3–12 дней
Отдаленные страны/регионы: 10–20 дней

При особых требованиях (например, указанный перевозчик, способ декларирования или срочная доставка) свяжитесь с нами как можно скорее после размещения заказа, чтобы подтвердить возможность.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса товара и страны назначения.

Чтобы снизить расходы для покупателя, APISQUEEN покрывает примерно 50% международной доставки.

Стоимость доставки, отображаемая на странице оформления заказа, является финальной суммой после 50% скидки.

📌 Как рассчитать стоимость доставки:

Выберите товар
Добавьте в корзину
Введите страну/регион доставки и почтовый индекс
Выберите способ доставки

Система покажет ориентировочную стоимость доставки.

IV. Послепродажное обслуживание

Отмена заказа и возврат средств

До отправки:
Покупатель может отменить заказ в любое время и получить полный возврат средств (включая доставку).

После отправки (по инициативе покупателя):
Если возврат требуется по личным причинам (например, товар больше не нужен, ошибка в заказе), покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.
Возврат средств производится после получения возвращенного товара и подтверждения его целостности.

Поврежденные товары при транспортировке

Если посылка была повреждена во время транспортировки, свяжитесь с нами в течение 5 дней и предоставьте четкие фотографии или видео в качестве доказательства:
📩 E-mail службы поддержки: lynn@underwaterthruster.com

Мы предоставим решение в течение 1–3 рабочих дней и поможем с решением проблемы.

Проблемы с качеством и поддержка

APISQUEEN предоставляет бесплатную послепродажную поддержку для проблем с качеством, не вызванных пользователем, в течение 6 месяцев с даты подтверждения получения.

Возможные меры поддержки (в зависимости от ситуации):

Бесплатная замена деталей
Бесплатная замена продукта

📌 Стоимость доставки при послепродажном обслуживании:
Расходы на обратную доставку или замену при послепродажном обслуживании оплачивает покупатель.
Заказы по послепродажному обслуживанию не получают 50% скидку на доставку; покупатель оплачивает 100% доставки.

Случаи, когда послепродажное обслуживание не предоставляется

APISQUEEN не предоставляет послепродажное обслуживание в следующих случаях (включая, но не ограничиваясь):

Поломки или повреждения, не связанные с качеством продукта
Повреждения, вызванные модификацией схемы или несоответствием параметров
Несанкционированные модификации или разборка
Повреждения из-за неправильной установки или использования
Сокращение срока службы продукта из-за использования в морской воде без своевременной очистки

⚠️ Важное примечание

Все продукты не подлежат возврату или обмену, если нет проблем с качеством.
Размещая заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и согласны с ней.