Доставка та обслуговування

I. Послуги з налаштування

APISQUEEN пропонує різноманітні послуги з індивідуального налаштування продукції, включаючи, але не обмежуючись:

Налаштування підводних рушіїв
Налаштування водонепроникних безщіткових моторів
Налаштування параметрів ESC та кабелів

Для будь-яких потреб у налаштуванні (наприклад, напруга, струм, тяга, довжина кабелю, рівень водонепроникності, тип інтерфейсу тощо) будь ласка, зв’яжіться з нами до або одразу після оформлення замовлення, щоб підтвердити можливість виконання та терміни доставки:
📩 Офіційна електронна пошта APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

II. Мита та податки

Ціни на продукцію та вартість доставки не включають імпортні мита, податки або витрати на митне оформлення.

Політика щодо мит та податків відрізняється залежно від країни/регіону. Якщо пункт призначення не входить до нашої політики доставки з включеними податками (наприклад, більшість регіонів США), покупець зобов’язаний сплатити відповідні збори місцевій митниці або логістичній компанії при отриманні товару.

Міжнародні товари з деяких країн/регіонів можуть вимагати додаткові митні документи або матеріали (наприклад, комерційна фактура, перелік товарів тощо). За потреби APISQUEEN активно надасть відповідні документи.

Якщо товар буде повернено або знищено через неповагу покупця до митних процедур, відмову від сплати мит або відсутність необхідних документів, усі витрати на доставку та пов’язані витрати лягають на отримувача.

Відомості щодо митного оформлення

APISQUEEN здійснює декларацію відповідно до вимог логістичної компанії та країни/регіону призначення, розумно та законно.

Фактичний вміст та кількість, зазначені у декларації, можуть відрізнятися залежно від типу продукції, способу доставки та місцевих митних правил і можуть не повністю відповідати сумі оплати замовлення.

Кінцева сума податків визначається місцевою митницею або логістичною компанією. APISQUEEN не надає гарантій щодо суми податків або результату митного оформлення.

III. Доставка та логістика

Час відправлення

Товари на складі: відправка протягом 1–3 робочих днів після оплати
Відсутні або індивідуальні товари: відправка протягом 3–20 робочих днів після оплати

Наступні ситуації також можуть призвести до затримки відправлення:

Потрібна додаткова перевірка адреси
Потрібно повторно підтвердити параметри індивідуального налаштування
Спеціальні вимоги до логістики або митного оформлення

У таких випадках ми зв’яжемося з вами своєчасно та проконтролюємо процес.

Способи доставки та орієнтовний термін

Ми можемо доставляти продукцію до більшості країн та регіонів світу. Товари зазвичай відправляються авіапоштою.

Ми оберемо відповідного логістичного оператора залежно від місця призначення. Зазвичай використовуються:

DHL / FedEx / UPS / 4PX / міжнародні лінії

📦 Орієнтовний термін доставки (без гарантії):

Більшість країн/регіонів: 3–12 днів
Віддалені країни/регіони: 10–20 днів

Для спеціальних вимог (наприклад, конкретний перевізник, спосіб декларації або термінова доставка) зв’яжіться з нами якнайшвидше після замовлення для підтвердження можливості.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується залежно від ваги товару та країни призначення.

Щоб зменшити витрати для покупця, APISQUEEN покриває приблизно 50% міжнародної доставки.

Вартість доставки, що відображається на сторінці оформлення замовлення, є кінцевою сумою після 50% знижки.

📌 Як оцінити вартість доставки:

Виберіть товар
Додайте до кошика
Введіть країну/регіон та поштовий індекс
Виберіть спосіб доставки

Система покаже орієнтовну вартість доставки.

IV. Післяпродажне обслуговування

Скасування замовлення та повернення коштів

До відправлення:
Покупець може скасувати замовлення в будь-який час і отримати повне повернення коштів (включаючи доставку).

Після відправлення (з ініціативи покупця):
Якщо повернення необхідне з особистих причин (наприклад, товар більше не потрібен, помилка в замовленні), покупець несе витрати на зворотну доставку.
Повернення коштів обробляється після отримання поверненого товару та підтвердження його цілісності.

Пошкоджені товари під час транспортування

Якщо посилка пошкоджена під час доставки, зверніться протягом 5 днів та надайте чіткі фото або відео як доказ:
📩 Поштова адреса післяпродажного обслуговування: lynn@underwaterthruster.com

Ми надамо рішення протягом 1–3 робочих днів та допоможемо вирішити проблему.

Проблеми з якістю та підтримка після продажу

APISQUEEN надає безкоштовну післяпродажну підтримку для проблем з якістю, не спричинених користувачем, протягом 6 місяців з дати підтвердження отримання товару.

Підтримка після продажу може включати (залежно від ситуації):

Безкоштовну заміну деталей
Безкоштовну заміну продукту

📌 Інформація про доставку при післяпродажному обслуговуванні:
Витрати на доставку при поверненні або обміні під час післяпродажного обслуговування несе покупець.
Післяпродажні замовлення не отримують 50% знижку на доставку; покупець сплачує 100% доставки.

Випадки, коли післяпродажне обслуговування не надається

APISQUEEN не надає післяпродажне обслуговування у таких випадках (включаючи, але не обмежуючись):

Несправності або пошкодження, не пов’язані з якістю продукту
Пошкодження через модифікацію схеми або невідповідність параметрів
Несанкціоновані модифікації або розбирання
Пошкодження через неправильне встановлення або використання
Скорочення терміну служби продукту через використання у морській воді без належного очищення

⚠️ Важливе повідомлення

Усі продукти не підлягають поверненню або обміну, якщо немає проблем з якістю.
Оформляючи замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтесь з цією політикою.