النقل والخدمات

أولاً: خدمات التخصيص

تقدم APISQUEEN مجموعة متنوعة من خدمات تخصيص المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تخصيص الدافعات تحت الماء

• تخصيص المحركات بدون فرشات المقاومة للماء

• تخصيص معلمات وحدة التحكم الإلكترونية (ESC) والكابلات

لأي طلبات تخصيص (مثل الجهد، التيار، الدفع، طول الكابل، مستوى مقاومة الماء، نوع الواجهة، إلخ)، يرجى الاتصال بنا قبل أو فور تقديم الطلب لتأكيد إمكانية التنفيذ ووقت التسليم:
📩 البريد الإلكتروني الرسمي لشركة APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

---

ثانياً: الرسوم الجمركية والضرائب

أسعار المنتجات ورسوم الشحن لا تشمل أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم تخليص جمركي.

تختلف السياسات الجمركية وضرائب التخليص حسب الدولة/المنطقة. إلا إذا كان الوجهة ضمن سياسة الشحن بالضريبة المضمنة لدينا (مثل معظم المناطق في الولايات المتحدة)، يتحمل المشتري مسؤولية دفع الرسوم المقررة للجمارك أو شركات الشحن المحلية عند الاستلام.

قد تتطلب بعض الدول/المناطق مستندات إضافية للتخليص الجمركي (مثل الفاتورة التجارية، قائمة المنتجات، إلخ). إذا لزم الأمر، ستقوم APISQUEEN بالتعاون وتوفير المستندات المطلوبة.

في حال تم إعادة البضائع أو إتلافها بسبب عدم تعاون المشتري مع الجمارك، أو رفض دفع الرسوم، أو عدم توفير المستندات اللازمة، فإن جميع تكاليف الشحن والمصاريف الناتجة يتحملها المستلم.

ملاحظات التخليص الجمركي

ستقوم APISQUEEN بالإفصاح عن البضائع بطريقة معقولة ومتوافقة مع متطلبات شركة الشحن والدولة/المنطقة الوجهة.

قد تختلف المحتويات والكميات المصرح بها حسب نوع المنتج وطريقة الشحن وسياسة الجمارك المحلية، وقد لا تتطابق تمامًا مع مبلغ الدفع للطلب.

المبلغ النهائي للرسوم الجمركية يتم تحديده بواسطة الجمارك المحلية أو شركة الشحن. APISQUEEN لا تضمن قيمة الرسوم أو نتيجة التخليص الجمركي.

---

ثالثاً: الشحن واللوجستيات

وقت الشحن

• المنتجات المتوفرة في المخزون: يتم شحنها خلال 1–3 أيام عمل بعد الدفع

• المنتجات غير المتوفرة أو المخصصة: يتم شحنها خلال 3–20 يوم عمل بعد الدفع

قد تؤدي الحالات التالية أيضًا إلى تأخير الشحن:

• الحاجة للتحقق من معلومات العنوان

• الحاجة لإعادة تأكيد المعلمات المخصصة

• متطلبات شحن أو تخليص جمركي خاصة

في هذه الحالات، سنتواصل معك على الفور لمتابعة الموضوع.

طرق الشحن ووقت التسليم المتوقع

نقوم بالشحن إلى معظم دول ومناطق العالم. عادةً ما يتم شحن المنتجات جوًا.

سنختار مزود الشحن المناسب بناءً على الوجهة. من مقدمي الخدمات الشائعين:

• DHL / FedEx / UPS / 4PX / خطوط شحن دولية

📦 الوقت المتوقع للتوصيل (غير مضمون):

• معظم الدول/المناطق: 3–12 يومًا

• الدول/المناطق النائية: 10–20 يومًا

للطلبات الخاصة (مثل اختيار شركة شحن محددة، طريقة الإفصاح الجمركي، أو التسليم المستعجل)، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب لتأكيد إمكانية التنفيذ.

رسوم الشحن

يتم حساب رسوم الشحن بناءً على وزن البضاعة والوجهة.

لتقليل التكاليف على المشتري، تتحمل APISQUEEN حوالي 50٪ من رسوم الشحن الدولي.

الرسوم المعروضة عند الدفع هي الرسوم النهائية بعد خصم 50٪.

📌 طريقة تقدير رسوم الشحن:

1. اختيار المنتج

2. إضافته إلى عربة التسوق

3. إدخال دولة/منطقة الشحن والرمز البريدي

4. اختيار طريقة التوصيل

سيعرض النظام الرسوم المقدرة للشحن.

---

رابعاً: خدمة ما بعد البيع

إلغاء الطلب واسترداد الأموال

قبل الشحن:
يمكن للمشتري إلغاء الطلب في أي وقت واسترداد كامل المبلغ (بما في ذلك رسوم الشحن).

بعد الشحن (لأسباب شخصية للمشتري):
إذا تم طلب الإرجاع لأسباب شخصية (مثل عدم الحاجة للمنتج، خطأ في الطلب)، يتحمل المشتري رسوم الشحن للإرجاع.
سيتم معالجة الاسترداد بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من سلامته.

التعامل مع المنتجات التالفة أثناء الشحن

إذا تم اكتشاف تلف الطرد أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا خلال 5 أيام وتقديم صور أو فيديوهات واضحة كدليل:
📩 البريد الإلكتروني لخدمة ما بعد البيع: lynn@underwaterthruster.com

سنقدم حلاً ودعمًا خلال 1–3 أيام عمل.

مشكلات الجودة والدعم الفني

تقدم APISQUEEN دعمًا مجانيًا لما بعد البيع للمشكلات غير الناتجة عن الاستخدام البشري خلال 6 أشهر من تاريخ استلام المنتج المؤكد.

قد يشمل الدعم الفني لما بعد البيع (حسب الحالة):

• استبدال القطع مجانًا

• استبدال المنتج مجانًا

📌 رسوم الشحن لخدمة ما بعد البيع:
يتحمل المشتري رسوم الشحن للمنتجات المرتجعة أو المستبدلة أثناء خدمة ما بعد البيع.
لا تستفيد الطلبات بعد البيع من خصم 50٪ على الشحن؛ يتحمل المشتري 100٪ من رسوم الشحن.

الحالات غير المشمولة بخدمة ما بعد البيع

لا تقدم APISQUEEN خدمة ما بعد البيع في الحالات التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر):

• الأعطال أو الأضرار غير الناتجة عن جودة المنتج

• الأضرار الناتجة عن تعديل الدائرة الكهربائية أو عدم تطابق المعلمات

• التعديلات أو الفك غير المصرح بها

• الأضرار الناتجة عن التركيب أو الاستخدام غير السليم

• تقصير عمر المنتج بسبب استخدام مياه البحر دون تنظيفه في الوقت المناسب

⚠️ تنبيه مهم

جميع المنتجات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إذا لم تكن هناك مشكلة في الجودة.
إتمام الطلب يعني أنك قرأت ووافقت على هذه السياسة.