משלוח ושירות

I. שירותי התאמה אישית

APISQUEEN מציעה מגוון שירותי התאמה אישית למוצרים, כולל אך לא מוגבל ל:

• התאמת מדחפים תת-מימיים

• התאמת מנועים חסרי מברשות עמידים למים

• התאמת פרמטרי בקר מהירות (ESC) וכבלים

לכל בקשה להתאמה אישית (כגון מתח, זרם, דחף, אורך כבל, דרגת עמידות למים, סוג חיבור וכו'), אנא צור קשר לפני או מיד לאחר ביצוע ההזמנה כדי לאשר את היתכנות הפרויקט וזמן המשלוח:
📩 דוא"ל רשמי של APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

---

II. מכס ומסים

מחירי המוצרים ועלויות המשלוח אינם כוללים מכסים, מיסים או דמי ניכוי במכס.

מדיניות המכס והמס משתנה לפי מדינה/אזור. אלא אם כן היעד נכלל במדיניות המשלוח הכוללת מס שלנו (לדוגמה, רוב האזורים בארצות הברית), הרוכש אחראי לתשלום כל העלויות מול המכס המקומי או חברת הלוגיסטיקה בעת קבלת המשלוח.

ייבוא ממדינות/אזורים מסוימים עשוי לדרוש מסמכים נוספים למכס (כגון חשבונית מסחרית, רשימת מוצרים וכו'). במידת הצורך, APISQUEEN תספק את המסמכים הרלוונטיים ותשתף פעולה באופן פעיל.

אם המוצרים יוחזרו או יושמדו עקב חוסר שיתוף פעולה מצד הרוכש עם המכס, סירוב לשלם מכס או אי הצגת מסמכים נדרשים, כל עלויות המשלוח וההוצאות הנלוות יהיו באחריות הנמען.

הערות בנוגע להצהרת מכס

APISQUEEN תבצע הצהרה סבירה ותואמת לדרישות חברת הלוגיסטיקה ולמדינה/אזור היעד.

התוכן והכמויות המוצהרות עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, שיטת המשלוח ומדיניות המכס המקומית, ולא בהכרח יתאימו בדיוק לסכום ששולם עבור ההזמנה.

המס הסופי יקבע על ידי המכס המקומי או חברת הלוגיסטיקה. APISQUEEN אינה מתחייבת לגבי סכום המכס או תוצאת הבדיקה במכס.

---

III. משלוח ולוגיסטיקה

זמני משלוח

• מוצרים במלאי: נשלחים תוך 1–3 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום

• מוצרים שלא במלאי או מותאמים אישית: נשלחים תוך 3–20 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום

מצבים הבאים עשויים גם הם לגרום לעיכוב במשלוח:

• נדרש אימות פרטי כתובת

• נדרשת אישור מחדש של פרמטרים מותאמים

• דרישות לוגיסטיקה או מכס מיוחדות

במקרים כאלה, ניצור איתך קשר מיידי ונעקוב אחר ההזמנה.

שיטות משלוח וזמן אספקה משוער

אנו מספקים משלוחים לרוב המדינות והאזורים בעולם. המוצרים נשלחים בדרך כלל באמצעות אוויר.

נבחר את ספק הלוגיסטיקה המתאים בהתאם ליעד. ספקי שירות נפוצים כוללים:

• DHL / FedEx / UPS / 4PX / קווי שילוח בינלאומיים

📦 זמן אספקה משוער (ללא התחייבות):

• רוב המדינות/אזורים: 3–12 ימים

• מדינות/אזורים מרוחקים: 10–20 ימים

לדרישות מיוחדות (כגון ספק לוגיסטי ספציפי, שיטת הצהרה או משלוח דחוף), אנא צור קשר בהקדם לאחר ההזמנה כדי לאשר את היתכנות המשלוח.

עלויות משלוח

עלויות המשלוח מחושבות לפי משקל המוצר ומדינת היעד.

כדי להפחית את עלויות הרוכש, APISQUEEN מממנת כ-50% מעלויות המשלוח הבינלאומיות.

דמי המשלוח המוצגים בדף התשלום הם עלות סופית לאחר הנחת 50%.

📌 כיצד להעריך עלויות משלוח:

1. בחר את המוצר

2. הוסף לסל הקניות

3. הזן מדינת/אזור המשלוח ומיקוד

4. בחר שיטת משלוח

המערכת תציג את עלות המשלוח המשוערת.

---

IV. שירות לאחר מכירה

ביטול הזמנה והחזר כספי

לפני המשלוח:
הרוכש יכול לבטל את ההזמנה בכל עת ולקבל החזר מלא (כולל דמי משלוח).

לאחר המשלוח (במסגרת סיבת הרוכש):
אם נדרש החזר מסיבות אישיות (למשל: המוצר כבר לא נדרש, טעות בהזמנה), הרוכש ישא בעלות המשלוח להחזרת המוצר.
ההחזר יעובד לאחר קבלת המוצר המוחזר ואישור שהוא במצב תקין.

מוצרים שנפגעו במהלך המשלוח

אם החבילה נפגעה במהלך ההובלה, אנא צור קשר תוך 5 ימים והצג תמונות או סרטונים ברורים כראיה:
📩 דוא"ל שירות לאחר מכירה: lynn@underwaterthruster.com

אנו נספק פתרון ותמיכה תוך 1–3 ימי עסקים.

בעיות איכות ותמיכה לאחר מכירה

APISQUEEN מספקת תמיכה חינמית לאחר מכירה עבור בעיות איכות שאינן נגרמות על ידי המשתמש, במשך 6 חודשים ממועד אישור קבלת המוצר.

תמיכה לאחר מכירה עשויה לכלול (תלוי במקרה):

• החלפת חלקים חינמית

• החלפת מוצר חינמית

📌 עלויות משלוח עבור שירות לאחר מכירה:
דמי משלוח להחזרה או החלפה בשירות לאחר מכירה נישאים על ידי הרוכש.
הזמנות לאחר מכירה אינן נהנות מהנחת 50% על המשלוח; הרוכש משלם 100% מעלויות המשלוח.

מקרים בהם השירות לאחר מכירה אינו חל

APISQUEEN אינה מספקת שירות לאחר מכירה במקרים הבאים (כולל אך לא מוגבל ל):

• תקלות או נזקים שאינם נגרמים על ידי איכות המוצר

• נזקים כתוצאה משינוי מעגל או חוסר התאמה של פרמטרים

• שינויים או פירוק ללא הרשאה

• נזקים כתוצאה מהתקנה או שימוש שגוי

• קיצור חיי המוצר עקב שימוש במי ים ללא ניקוי מתאים

⚠️ הערה חשובה

כל המוצרים אינם ניתנים להחזר או להחלפה אם אין בעיה איכותית.
ביצוע הזמנה מהווה אישור שקראת והסכמת למדיניות זו.