Spedizione e servizio

I. Servizi di Personalizzazione

APISQUEEN offre una varietà di servizi di personalizzazione dei prodotti, inclusi ma non limitati a:

Personalizzazione di propulsori subacquei
Personalizzazione di motori brushless impermeabili
Personalizzazione dei parametri ESC e dei cavi

Per qualsiasi richiesta di personalizzazione (ad esempio tensione, corrente, spinta, lunghezza del cavo, grado di impermeabilità, tipo di interfaccia, ecc.), si prega di contattarci prima o immediatamente dopo aver effettuato l’ordine per confermare la fattibilità e i tempi di consegna:
📩 Email ufficiale APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

II. Dogane e Tasse

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione non includono dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento.

Le normative doganali e fiscali variano a seconda del paese/regione. Salvo che la destinazione rientri nella nostra politica di spedizione con tasse incluse (ad esempio, la maggior parte degli Stati Uniti), l’acquirente è responsabile del pagamento di eventuali costi presso la dogana locale o la società di logistica al momento della ricezione della merce.

L’importazione da alcuni paesi/regioni può richiedere documenti aggiuntivi per lo sdoganamento (ad esempio fattura commerciale, lista dei prodotti, ecc.). Se necessario, APISQUEEN fornirà attivamente la documentazione richiesta.

Se la merce viene restituita o distrutta a causa della mancata collaborazione dell’acquirente con la dogana, rifiuto di pagamento dei dazi o mancata fornitura dei documenti necessari, tutte le spese di spedizione e costi correlati saranno a carico del destinatario.

Note sulla dichiarazione doganale

APISQUEEN effettuerà una dichiarazione ragionevole e conforme alle normative in base ai requisiti della società di logistica e del paese/regione di destinazione.

Il contenuto e le quantità dichiarate possono variare in base al tipo di prodotto, al metodo di spedizione e alle politiche doganali locali e potrebbero non corrispondere esattamente all’importo pagato dell’ordine.

L’importo finale delle tasse sarà determinato dalla dogana locale o dalla società di logistica. APISQUEEN non garantisce l’ammontare dei dazi o l’esito dello sdoganamento.

III. Spedizione e Logistica

Tempi di spedizione

Prodotti in stock: spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento
Prodotti esauriti o personalizzati: spediti entro 3–20 giorni lavorativi dal pagamento

Le seguenti circostanze possono causare ritardi nella spedizione:

Necessità di verificare le informazioni sull’indirizzo
Necessità di riconfermare i parametri personalizzati
Requisiti logistici o doganali speciali

In tali casi, vi contatteremo tempestivamente per fornire aggiornamenti.

Modalità di spedizione e tempi stimati di consegna

Spediamo prodotti nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo. I prodotti vengono generalmente spediti via aerea.

Selezioneremo il corriere più adatto in base alla destinazione. I fornitori comuni includono:

DHL / FedEx / UPS / 4PX / Linee internazionali

📦 Tempi stimati di consegna (non garantiti):

La maggior parte dei paesi/regioni: 3–12 giorni
Paesi/regioni remoti: 10–20 giorni

Per richieste speciali (ad esempio corriere specifico, modalità di dichiarazione o spedizione urgente), contattateci al più presto dopo l’ordine per confermare la fattibilità.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso del prodotto e al paese di destinazione.

Per ridurre i costi per l’acquirente, APISQUEEN sovvenziona circa il 50% dei costi di spedizione internazionali.

I costi di spedizione visualizzati nella pagina di pagamento sono il costo finale dopo lo sconto del 50%.

📌 Come stimare i costi di spedizione:

Seleziona il prodotto
Aggiungilo al carrello
Inserisci il paese/regione di spedizione e il CAP
Scegli il metodo di spedizione

Il sistema mostrerà i costi di spedizione stimati.

IV. Servizio Post-Vendita

Annullamento dell’ordine e rimborso

Prima della spedizione:
L’acquirente può annullare l’ordine in qualsiasi momento e ricevere un rimborso completo (inclusi i costi di spedizione).

Dopo la spedizione (per cause dell’acquirente):
Se il reso è richiesto per motivi personali (ad esempio il prodotto non è più necessario, errore nell’ordine), l’acquirente sosterrà i costi di spedizione per la restituzione.
Il rimborso sarà elaborato dopo aver ricevuto il prodotto restituito e confermato che sia integro.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco risulta danneggiato durante il trasporto, contattateci entro 5 giorni e fornite foto o video chiari come prova:
📩 Email per assistenza post-vendita: lynn@underwaterthruster.com

Forniremo una soluzione e assistenza entro 1–3 giorni lavorativi.

Problemi di qualità e supporto post-vendita

APISQUEEN offre supporto post-vendita gratuito per problemi di qualità non causati dall’utente, entro 6 mesi dalla conferma di ricezione del prodotto.

Il supporto post-vendita può includere (a seconda del caso):

Sostituzione gratuita di componenti
Sostituzione gratuita del prodotto

📌 Costi di spedizione per post-vendita:
Le spese di reso o sostituzione durante il post-vendita sono a carico dell’acquirente.
Gli ordini post-vendita non beneficiano dello sconto del 50% sulle spese di spedizione; l’acquirente paga il 100% delle spese di spedizione.

Casi in cui il servizio post-vendita non è previsto

APISQUEEN non fornisce assistenza post-vendita nei seguenti casi (inclusi ma non limitati a):

Guasti o danni non causati da problemi di qualità del prodotto
Danni causati da modifiche al circuito o parametri incompatibili
Modifiche o smontaggi non autorizzati
Danni causati da installazione o uso improprio
Riduzione della durata del prodotto dovuta all’uso in acqua salata senza pulizia appropriata

⚠️ Nota importante

Tutti i prodotti non sono rimborsabili né sostituibili se non presentano problemi di qualità.
Effettuando l’ordine, confermi di aver letto e accettato questa politica.