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배송 및 서비스

I. 맞춤 서비스

APISQUEEN은 다음을 포함한 다양한 제품 맞춤 서비스를 제공합니다(이에 국한되지 않음):

  • 수중 추진기 맞춤 제작

  • 방수 브러시리스 모터 맞춤 제작

  • ESC 파라미터 및 케이블 맞춤 제작

전압, 전류, 추력, 케이블 길이, 방수 등급, 인터페이스 유형 등 맞춤 제작이 필요하신 경우, 주문 전 또는 주문 후 즉시 문의하여 가능 여부와 배송 일정을 확인해 주세요.
📩 APISQUEEN 공식 이메일: lynn@underwaterthruster.com

II. 관세 및 세금

제품 가격 및 배송비에는 수입 관세, 세금 또는 통관 수수료가 포함되어 있지 않습니다.

국가/지역에 따라 관세 및 세금 정책이 다릅니다. 배송지가 당사의 세금 포함 배송 정책 범위(예: 미국 대부분 지역)에 포함되지 않는 경우, 구매자는 현지 세관 또는 물류 회사에 관련 비용을 지불해야 합니다.

일부 국가/지역에서의 수입에는 추가 통관 서류가 필요할 수 있습니다(예: 상업 송장, 제품 목록 등). 필요 시 APISQUEEN은 적극적으로 서류를 제공하고 협조합니다.

구매자가 통관에 협조하지 않거나 관세를 미납하거나 필요한 서류를 제출하지 않아 상품이 반송되거나 폐기될 경우, 발생하는 배송비 및 관련 비용은 수취인이 부담합니다.

통관 관련 안내

APISQUEEN은 물류 회사와 배송지 국가/지역의 통관 요구 사항에 따라 합리적이고 합법적인 신고를 진행합니다.

신고 내용 및 수량은 제품 종류, 배송 방식, 현지 통관 정책에 따라 다를 수 있으며, 주문 결제 금액과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.

최종 세액은 현지 세관 또는 물류 회사의 평가에 따릅니다. APISQUEEN은 관세 금액이나 통관 결과에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다.

III. 배송 및 물류

발송 시간

  • 재고 상품: 결제 후 1–3 영업일 내 발송

  • 품절 또는 맞춤 제작 상품: 결제 후 3–20 영업일 내 발송

다음 상황에서는 발송이 지연될 수 있습니다:

  • 주소 정보 추가 확인 필요

  • 맞춤 파라미터 재확인 필요

  • 특별한 물류 또는 통관 요구 사항

위 상황 발생 시, 신속히 연락드리고 처리 상황을 안내드립니다.

배송 방법 및 예상 소요 시간

전 세계 대부분 국가/지역으로 배송 가능합니다. 상품은 일반적으로 항공 배송됩니다.

배송지에 따라 적합한 물류 서비스를 선택합니다. 주요 배송사:

  • DHL / FedEx / UPS / 4PX / 국제 특송

📦 예상 배송 기간(보장 없음):

  • 대부분 국가/지역: 3–12일

  • 외진 국가/지역: 10–20일

특별 요청(예: 특정 배송사, 신고 방식, 긴급 배송)이 있는 경우, 주문 후 가능한 빨리 연락하여 가능 여부를 확인하세요.

배송비

배송비는 상품 무게와 배송 국가에 따라 계산됩니다.

구매자 부담을 줄이기 위해, APISQUEEN은 국제 배송비의 약 50%를 지원합니다.

결제 페이지에 표시된 배송비는 50% 할인 적용 후 최종 금액입니다.

📌 배송비 확인 방법:

  1. 상품 선택

  2. 장바구니에 추가

  3. 배송 국가/지역 및 우편번호 입력

  4. 배송 방법 선택

시스템이 예상 배송비를 표시합니다.

IV. 애프터서비스

주문 취소 및 환불

발송 전:
구매자는 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 전액 환불(배송비 포함)을 받을 수 있습니다.

발송 후(구매자 사유):
개인 사유(예: 더 이상 필요 없음, 주문 오류 등)로 인한 반품 시, 구매자가 반송 비용을 부담합니다.
반품 상품을 수령하고 상품이 훼손되지 않았음을 확인한 후 환불 처리됩니다.

운송 중 파손된 상품

배송 중 상품이 파손된 경우, 5일 이내에 연락하여 사진 또는 영상으로 증빙을 제공해 주세요.
📩 애프터서비스 이메일: lynn@underwaterthruster.com

1–3 영업일 내에 해결 방안을 제시하고 문제 해결을 지원합니다.

품질 문제 및 애프터서비스 지원

APISQUEEN은 수령 확인일부터 6개월 내 비인위적 품질 문제에 대해 무료 애프터서비스를 제공합니다.

지원 내용(상황에 따라 다를 수 있음):

  • 부품 무상 교체

  • 제품 무상 교체

📌 애프터서비스 배송비 안내:
애프터서비스 단계에서 발생하는 반품/교환 배송비는 구매자가 부담합니다.
애프터서비스 주문은 50% 배송비 지원 혜택이 적용되지 않으며, 구매자가 100% 배송비를 부담합니다.

애프터서비스 불가 경우

APISQUEEN은 다음과 같은 경우 애프터서비스를 제공하지 않습니다(예시이며 제한되지 않음):

  • 제품 품질 문제와 무관한 고장 또는 손상

  • 회로 개조 또는 파라미터 불일치로 인한 손상

  • 무단 개조 또는 분해

  • 부적절한 설치 또는 사용으로 인한 손상

  • 해수 사용 후 적절히 세척하지 않아 제품 수명이 단축된 경우

⚠️ 중요 안내

모든 제품은 품질 문제가 없는 경우 환불 또는 교환이 불가합니다.
주문 시, 본 정책을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.