Koszyk 0

Wysyłka i serwis

I. Usługi personalizacji

APISQUEEN oferuje różne usługi personalizacji produktów, w tym między innymi:

  • Personalizacja napędów podwodnych

  • Personalizacja wodoodpornych silników bezszczotkowych

  • Personalizacja parametrów ESC i kabli

W przypadku jakichkolwiek potrzeb związanych z personalizacją (np. napięcie, prąd, siła ciągu, długość kabla, klasa wodoodporności, typ interfejsu itp.), prosimy o kontakt przed lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia, aby potwierdzić wykonalność i czas realizacji:
📩 Oficjalny e-mail APISQUEEN: lynn@underwaterthruster.com

II. Cła i podatki

Cena produktu i koszt wysyłki nie obejmują żadnych ceł importowych, podatków ani opłat celnych.

Przepisy celne i podatkowe różnią się w zależności od kraju/regionu. O ile miejsce dostawy nie należy do naszego programu wysyłki z podatkiem wliczonym (np. większość obszarów USA), nabywca musi uiścić wszelkie należności celne lub podatki lokalnej administracji celnej lub firmie kurierskiej przy odbiorze przesyłki.

Import towarów z niektórych krajów/regionów może wymagać dodatkowych dokumentów celnych (np. faktura pro forma, lista produktów itp.). W razie potrzeby APISQUEEN aktywnie współpracuje i dostarcza niezbędne dokumenty.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona lub zniszczona z powodu braku współpracy nabywcy przy odprawie celnej, odmowy zapłaty cła lub braku dostarczenia wymaganych dokumentów, wszystkie koszty transportu i inne związane wydatki ponosi odbiorca.

Informacje o odprawie celnej

APISQUEEN dokona odpowiedniego i zgodnego z przepisami zgłoszenia zgodnie z wymaganiami firmy logistycznej i kraju/regionu docelowego.

Rzeczywiste zgłoszenie może różnić się w zależności od rodzaju produktu, metody wysyłki i lokalnych przepisów celnych i może nie odpowiadać w pełni kwocie zapłaconej za zamówienie.

Ostateczna kwota podatku zostanie ustalona przez lokalną administrację celną lub firmę kurierską. APISQUEEN nie daje żadnej gwarancji co do wysokości cła ani wyniku odprawy celnej.

III. Wysyłka i logistyka

Czas realizacji

  • Produkty dostępne w magazynie: wysyłka w ciągu 1–3 dni roboczych po dokonaniu płatności

  • Produkty niedostępne lub personalizowane: wysyłka w ciągu 3–20 dni roboczych po dokonaniu płatności

Następujące sytuacje mogą spowodować opóźnienia w wysyłce:

  • Konieczność weryfikacji danych adresowych

  • Konieczność ponownego potwierdzenia parametrów personalizowanych

  • Specjalne wymagania logistyczne lub celne

W takich przypadkach skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i poinformujemy o dalszych krokach.

Metody wysyłki i szacowany czas dostawy

Możemy dostarczać produkty do większości krajów i regionów na świecie. Towary są zwykle wysyłane drogą lotniczą.

W zależności od miejsca docelowego wybierzemy odpowiedniego przewoźnika. Popularni przewoźnicy:

  • DHL / FedEx / UPS / 4PX / linie międzynarodowe

📦 Szacowany czas dostawy (bez gwarancji):

  • Większość krajów/regionów: 3–12 dni

  • Odległe kraje/regiony: 10–20 dni

W przypadku specjalnych wymagań (np. określony przewoźnik, sposób zgłoszenia celnego lub przyspieszona dostawa) prosimy o kontakt jak najszybciej po złożeniu zamówienia w celu potwierdzenia wykonalności.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi produktu i kraju docelowego.

Aby zmniejszyć koszty dla nabywcy, APISQUEEN pokrywa około 50% kosztów wysyłki międzynarodowej.

Koszty wysyłki wyświetlane na stronie płatności to ostateczna kwota po uwzględnieniu 50% rabatu.

📌 Jak oszacować koszt wysyłki:

  1. Wybierz produkt

  2. Dodaj do koszyka

  3. Wprowadź kraj/region dostawy i kod pocztowy

  4. Wybierz metodę wysyłki

System pokaże szacowany koszt wysyłki.

IV. Obsługa posprzedażowa

Anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy

Przed wysyłką:
Nabywca może w każdej chwili anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów (w tym kosztów wysyłki).

Po wysyłce (z winy nabywcy):
Jeżeli zwrot jest wymagany z powodów osobistych (np. produkt nie jest już potrzebny, błąd w zamówieniu), nabywca ponosi koszty zwrotu.
Zwrot zostanie przetworzony po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że jest nienaruszony.

Uszkodzone produkty podczas transportu

Jeżeli paczka została uszkodzona w trakcie transportu, prosimy o kontakt w ciągu 5 dni i dostarczenie wyraźnych zdjęć lub wideo jako dowód:
📩 E-mail do obsługi posprzedażowej: lynn@underwaterthruster.com

W ciągu 1–3 dni roboczych przedstawimy rozwiązanie i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Problemy jakościowe i wsparcie posprzedażowe

APISQUEEN zapewnia bezpłatne wsparcie posprzedażowe dla problemów jakościowych nie spowodowanych przez użytkownika, w ciągu 6 miesięcy od potwierdzenia odbioru produktu.

Wsparcie posprzedażowe może obejmować (w zależności od sytuacji):

  • Bezpłatną wymianę części

  • Bezpłatną wymianę produktu

📌 Koszty wysyłki w obsłudze posprzedażowej:
Koszty zwrotu lub wymiany w ramach posprzedaży ponosi nabywca.
Zamówienia posprzedażowe nie korzystają z 50% dopłaty do kosztów wysyłki; nabywca ponosi 100% kosztów wysyłki.

Sytuacje, w których obsługa posprzedażowa nie jest dostępna

APISQUEEN nie świadczy obsługi posprzedażowej w następujących przypadkach (w tym, ale nie wyłącznie):

  • Awaria lub uszkodzenie niezwiązane z jakością produktu

  • Uszkodzenie spowodowane modyfikacją obwodu lub nieodpowiednimi parametrami

  • Nieautoryzowane modyfikacje lub demontaż

  • Uszkodzenie spowodowane niewłaściwym montażem lub użytkowaniem

  • Skrócenie żywotności produktu spowodowane użyciem w wodzie morskiej bez odpowiedniego czyszczenia

⚠️ Ważna uwaga

Wszystkie produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeśli nie występuje problem z jakością.
Składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś i zaakceptowałeś tę politykę.